AnyChat Guide
Articles
- Pengenalan
- Web Widget
- 2.1 Apa itu Communication Channels?
- 2.2 Bagaimana Communication Channels Berfungsi?
- 2.3 Memilih Saluran Komunikasi yang Sesuai
- 2.4 Web Widget: Pengenalan dan Cara Ia Berfungsi
- 25. Menyediakan dan Memasang Web Widget
- 2.6 Mengenali Tetapan Web Widget
- 2.7 Channels: Memilih Saluran Komunikasi Dalam Web Widget
- 2.8 Button: Menyesuaikan Ikon dan Kedudukan Web Widget
- 2.9 Menu: Menyusun Pilihan Saluran Komunikasi Dalam Web Widget
- 2.10 Prompts: Menggunakan Mesej Alu-aluan Untuk Menarik Perhatian Pelanggan
- 2.11 Live Chat: Mengurus Perbualan Secara Langsung Melalui Web Widget
- 2.12 Live Chat Settings: Mengkonfigurasi Tetapan Live Chat
- 2.13 Widget Branding: Menyesuaikan Identiti Web Widget
- 2.14 Menggunakan Tetapan Lanjutan Web Widget
- 2.15 Live Chat Integrations: Menghubungkan Web Widget Dengan Perkhidmatan Lain
- 2.16 Quick Links: Menambah Pautan Penting Dalam Widget
- 2.17 Social Media Links: Menghubungkan Pelanggan Ke Platform Media Sosial
- 2.18 Knowledge Base: Memberikan Bantuan Layan Diri Kepada Pelanggan
- 2.19 Announcement: Berkongsi Maklumat Penting Dengan Pelanggan
- 2.20 External URL: Menghubungkan Widget Dengan Pautan dan Perkhidmatan Luar
- 2.21 Widget Design Ideas: Contoh Susunan Web Widget Mengikut Jenis Perniagaan
- 2.22 Widget Best Practices: Amalan Terbaik Membina Web Widget Yang Profesional
- 2.23 Widget Components: Memahami Komponen Yang Membina Web Widget AnyChat
- AI Integration
- 3.1 Apa Itu AI Integration?
- 3.2 AI Providers: Menyambungkan AnyChat Dengan OpenAI
- 3.3 Mendapatkan OpenAI API Key dan Menghubungkannya ke AnyChat
- 3.4 AI Assistants: Mencipta Pembantu AI Untuk Menjawab Pelanggan
- 3.5 AI Instructions: Menulis Arahan Yang Menghasilkan Jawapan Berkualiti
- 3.6 Menggunakan AI Assistant Dalam Perbualan Pelanggan
- 3.7 AI Knowledge Base: Mengajar AI Menggunakan Maklumat Syarikat
- 3.8 Menguji AI Assistant: Memastikan AI Bersedia Sebelum Digunakan
- 3.9 AI Best Practices: Amalan Terbaik Menggunakan AI Dalam Perkhidmatan Pelanggan
- 3.10 AI Troubleshooting: Menyelesaikan Masalah Lazim AI
- Inbox
- 4.1 Apa Itu Inbox & Conversations?
- 4.2 Mengenali Paparan Inbox AnyChat
- 4.3 Menerima dan Membalas Mesej Pelanggan
- 4.4 Conversation Status: Mengurus Status Perbualan Pelanggan
- 4.5 Assign Conversation: Menyerahkan Perbualan Kepada Team Member
- 4.6 Search & Filter: Mencari dan Menapis Conversation Dalam Inbox
- 4.7 Mengurus Perbualan Daripada Pelbagai Communication Channels
- 4.8 Quick Replies: Membalas Pertanyaan Pelanggan Dengan Lebih Pantas
- 4.9 Maklumat Pelanggan Dalam Conversation: Memahami Contact Details & Customer Context
- 4.10 Internal Notes: Berkomunikasi Dengan Team Tanpa Dilihat Pelanggan
- 4.11 Human Handoff: Memindahkan Conversation Daripada AI/Bot Kepada Human Agent
